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用戶服務
方格以“服務、客戶、技術”為根本。用戶是我們的核心;用戶是我們的服務、産品質量的定義者。方格秉持:誠信原則,非常重視用戶的意見與感受;在所提供的産品及服務中獲得合理利潤的前提下,使我們尊敬的用戶滿意是至關重要的!
 

三種方式獲得支持:

1、官方網站在線留言  2、全國統一客服電話:400 018 9196  3、方格客服中心郵箱:sdfangge@163.com

 

售後服務承諾:

1、産品交付使用後一年内保修,終身維修。

2、産品交付使用後一年内,正常使用而産生的故障,本公司負責免費維修;若屬非正常使用損壞,本公司負責維修,但收取成本費。
3、保修期滿後,本公司仍将終身為您提供維修服務,并收取成本費。
 

第三方專業物流:  

方格提供的所有産品将由公司物流部委托第三方專業物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的親勤無憂服務将傳遞在整個物流過程中,如果用戶在享受方格及其合作夥伴提供的物流服務過程中受到不公正待遇,敬請直接聯系為您服務的方格客戶關系管理中心(0635-2928596)尋求支持與協助,同時方格将定期檢讨服務流程,以避免此類現象發生。

       

特别提醒:

方格及其物流夥伴承擔産品在物流服務過程中的損壞風險,同時會努力避免此類現象發生。貨品送達用戶現場并簽收後,強烈建議用戶對所送達的貨品的外觀、數量、配件等方面進行全面、仔細的現場驗收,方可簽收。方格将盡最大可能地避免交貨後再次出現貨損等與物流配送有關的問題。在使用過程中,方格将一直注重用戶感受,妥善處理各種售後服務事宜。


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